FA&MA HAIR

Préparation des Commandes

Toutes les commandes validées et payées du lundi au vendredi (hors jours fériés) sont préparées avec soin. Nous nous engageons à préparer votre commande dans un délai maximum de 48 heures.

Une fois votre commande préparée, elle est prête à être expédiée. Un contrôle qualité est effectué avant chaque expédition pour garantir la qualité des produits.

Expédition des Commandes :

Nous proposons deux options d'expédition pour répondre à vos besoins :

Colissimo : Le service de livraison de La Poste, pour une couverture nationale et internationale.
Mondial relais : Un point relais ou vous pouvez récupérer directement votre commande

Délais et Tarifs de Livraison :

France Métropolitaine :

Livraison gratuite dès 10€ d'achat.
Délai de livraison : entre 24h et 72h ouvrées.
Europe

Tarif : 7,55€ jusqu'à 5kg, puis 7,55€ + 1,50€/kg supplémentaire.
Livraison offerte dès 100€ d'achat.
Les délais varient selon la destination.

Nous comprenons que des erreurs de commande peuvent survenir et nous sommes ici pour vous aider à résoudre ces situations. Pour échanger un produit, veuillez suivre les directives ci-dessous.

Conditions pour le Retour

Emballage d'origine : Assurez-vous que le produit est dans son emballage d'origine.
État du produit : Les produits ne doivent pas être utilisés. Tout produit ouvert ne pourra pas être pris en compte pour un retour.
Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge.
Procédure de Retour

Avant de retourner un colis, il est impératif de nous envoyer un email. Veuillez inclure le numéro de colis dans l'objet de votre email, en utilisant la mention suivante : Retour commande.

Adresse de Retour: Veuillez envoyer le colis à l'adresse suivante :
Famahair
22 parc du petit bourg
91000 Evry
Nous vous remercions de votre compréhension et sommes là pour vous assister tout au long de ce processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.

Du lundi au samedi 9h-18h