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Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles et gestion de vos préférences

Navigation rapide

En résumé

Vos données sont protégées. Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de la marketplace Moamoa (comptes e-commerçants, produits) et ne les vendons jamais à des tiers. Vous pouvez exercer tous vos droits RGPD à tout moment.

2. Données que nous collectons

Compte e-commerçant

  • Nom et prénom
  • Email professionnel
  • Nom de la boutique
  • Plan choisi (Gratuit/Cristal/Gold)

Finalité : Gestion du compte et accès aux services

Produits marketplace

  • Informations produits
  • Images et descriptions
  • Prix et catégories
  • Contenus générés par IA

Finalité : Fonctionnement de la marketplace

Analytics & Usage

  • Pages visitées
  • Temps de session
  • Interactions avec les outils IA
  • Statistiques de performance

Finalité : Amélioration du service

Paiements (Stripe)

  • Informations de facturation
  • Historique des paiements
  • Statut des abonnements

Finalité : Gestion des abonnements — base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

Prise de rendez-vous

  • Nom et prénom
  • E-mail et téléphone
  • Créneau horaire choisi
  • Commentaire libre (optionnel)

Finalité : Organiser un rendez-vous (démonstration, accompagnement, support).
Base légale : mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
Durée de conservation : 12 mois après le rendez-vous, sauf relation contractuelle ultérieure (3 ans).

Données des acheteurs (côté boutique)

  • Identité et coordonnées
  • Adresses de livraison/facturation
  • Historique des commandes

Finalité : Traitement des commandes et obligations comptables (10 ans).
Base légale : exécution du contrat et obligation légale (art. L123-22 Code de commerce).

Durées de conservation

Type de donnée Durée
Compte e-commerçant actifDurée du contrat + 3 ans (prospection)
Compte e-commerçant suppriméSuppression sous 30 jours, archivage légal 10 ans pour les factures
Rendez-vous (prospect)12 mois après le RDV
Données de commande (acheteur)10 ans (obligation comptable)
Cookies analytics (consentis)13 mois maximum
Lettre d'informationJusqu'à désinscription

Sous-traitants et partage des données

Conformément à l'article 28 du RGPD, nous travaillons avec les sous-traitants ci-dessous, chacun lié par un contrat (DPA) qui encadre la protection de vos données :

  • Infomaniak (Suisse, UE-adequacy) — hébergement, serveurs, sauvegardes.
  • Stripe Payments Europe Ltd (Irlande, UE) — traitement des paiements. Transferts vers Stripe US encadrés par les Clauses Contractuelles Types (SCC).
  • Anthropic (États-Unis) — appels API IA (Claude) pour les outils de génération. Aucune donnée client final transmise. Transferts encadrés par les SCC.
  • OpenAI (États-Unis) — appels API IA pour certains outils. Mêmes garanties que ci-dessus.
  • Leonardo.ai (États-Unis) — génération d'images. Transferts encadrés par les SCC.
  • Google Analytics 4 (États-Unis) — analyses anonymisées, uniquement si vous consentez. IP anonymisée, transferts encadrés par les SCC.
  • Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost) — uniquement les données nécessaires à la livraison de vos commandes.
  • Autorités administratives ou judiciaires — uniquement sur réquisition légale formelle.

Jamais de vente de vos données à des tiers commerciaux. Nous ne pratiquons pas de prospection commerciale auprès des acheteurs des marchands.

Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants (Stripe US, Anthropic, OpenAI, Leonardo.ai, Google) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (SCC) adoptées par la Commission européenne, complétées par des mesures techniques (chiffrement TLS 1.3 en transit, chiffrement AES-256 au repos).

Vous pouvez à tout moment demander la liste détaillée des transferts vous concernant en écrivant à privacy@moamoa.fr.

3. Gestion des cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un petit fichier texte stocké sur votre appareil pour améliorer votre navigation et nous aider à comprendre comment vous utilisez Moamoa.

Cookies essentiels

Toujours actifs

  • Session de navigation
  • Sécurité (CSRF)
  • Préférences cookies
  • Authentification

Cookies analytics

Avec votre consentement

  • Google Analytics 4
  • Statistiques anonymisées
  • Amélioration du service
  • Durée : 25 mois max

Cookies fonctionnels

Avec votre consentement

  • Préférences de recherche
  • Historique de navigation
  • Personnalisation UX

Cookies marketing

Actuellement désactivés

  • Publicité ciblée
  • Réseaux sociaux
  • Remarketing

Gérer vos cookies :

4. Vos droits RGPD

Droit d'accès

Connaître quelles données nous avons sur vous

Droit de rectification

Corriger des informations inexactes

Droit à l'effacement

Supprimer vos données personnelles

Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format standard

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Comment exercer vos droits ?

Par email : contact@moamoa.fr

Délai de réponse : 1 mois maximum

Pièce d'identité requise pour vérifier votre identité

5. Sécurité des données

Chiffrement

Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS)

Hébergement sécurisé

Serveurs Infomaniak en Suisse, certifiés ISO 27001

Mots de passe

Hachage Argon2ID, protection contre les attaques

Monitoring

Surveillance 24/7 des tentatives d'intrusion

Limitations de responsabilité

Groupe New Era met en oeuvre tous les moyens raisonnables pour protéger vos données, mais décline toute responsabilité en cas de :

  • Piratage ou intrusion malgré nos mesures de sécurité
  • Perte de données due à des pannes matérielles ou logicielles
  • Accès non autorisé résultant d'une négligence de l'utilisateur
  • Dysfonctionnements des services tiers (hébergeur, API externes)
  • Force majeure (catastrophes, pannes générales, cyberattaques massives)
  • Utilisation malveillante de vos identifiants par des tiers

Responsabilité limitée aux dommages directs et dans la limite des sommes versées sur 12 mois.

6. Adaptations économiques et techniques

Clauses de sauvegarde

Groupe New Era se réserve le droit d'adapter sa politique de confidentialité en cas de :

  • Évolution réglementaire : Nouvelles obligations RGPD ou lois nationales
  • Contraintes techniques : Changement d'hébergeur, de prestataires ou d'API
  • Contraintes économiques : Coûts prohibitifs de certains traitements
  • Évolution des services : Nouveaux outils IA, fonctionnalités ou partenariats
  • Sécurité renforcée : Mesures additionnelles contre les cybermenaces

Notification 15 jours avant application. Poursuite d'utilisation vaut acceptation.

Gestion des coûts de traitement

Les traitements de données peuvent générer des coûts (stockage, API, conformité). Groupe New Era peut :

  • Limiter la durée de conservation si coûts excessifs
  • Modifier les finalités pour optimiser les traitements
  • Externaliser vers des prestataires plus économiques
  • Suspendre temporairement certains traitements non essentiels
  • Facturer les demandes d'exercice de droits excessives (après la 2ème demande annuelle)

Juridiction et droit applicable

Droit français exclusivement - Tribunaux de Paris - CNIL compétente
Médiation préalable obligatoire avant action contentieuse. Prescription des actions : 1 an.

Contact DPO

Email : contact@moamoa.fr

Adresse : 231, rue Saint-Honoré, 75001 Paris

Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de litige : www.cnil.fr

Document mis à jour le : 02/07/2026 à 11:53 - Version 3.0

Version juridiquement renforcée avec clauses de protection économique